Social Media Marketing là thuật ngữ khá quen thuộc trong lĩnh vực quảng cáo hiện nay. Tuy nhiên Social Media Marketing là gì? Tại sao Social Media Marketing ngày càng được sử dụng phổ biến? Hãy đi tìm câu trả lời ngay trong bài viết sau đây cùng chúng tôi.

Nội dung

Hiểu rõ hơn về Social Media Marketing là gì?

Social Media được biết đến là các trang mạng xã hội cho phép người dùng đăng tải nội dung, chia sẻ, tương tác cùng nhau như Facebook, instagram, Tiktok,… Vậy Social Media Marketing là gì? Có thể hiểu đơn giản đây chính là hình thức quảng cáo trên các nền tảng Social Media để gia tăng sự kết nối giữa đơn vị kinh doanh với khách hàng.

Bên cạnh đó, các doanh nghiệp sẽ thông qua Social Media Marketing để quảng bá thương hiệu, tiếp cận gần hơn với các đối tượng khách hàng tiềm năng từ đó nâng cao doanh thu hiệu quả. Social Media Marketing được triển khai theo nhiều cách khác nhau như đăng tải nội dung, hình ảnh, video miễn phí hoặc được trả phí để mang lại những hiệu quả tích cực trong việc giới thiệu, định hình thương hiệu, sản phẩm.

Hiểu về Social Media Marketing là gì chi tiết

Điểm cộng và hạn chế của Social Media Marketing

Với phương pháp tiếp thị liên kết thông qua các Social Media, doanh nghiệp sẽ nhận về nhiều lợi ích trong việc tiếp cận khách hàng tiềm năng, xây dựng thương hiệu, nâng cao doanh thu nhưng vẫn tiết kiệm chi phí. Tuy nhiên, phương pháp marketing này cũng tồn tại những điểm hạn chế.

Ưu điểm của Social Media Marketing

Tối ưu về chi phí: Khi áp dụng phương pháp quảng cáo này doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được khá nhiều chi phí. Trên các nền tảng mạng xã hội như facebook, Tiktok, Twitter,… hiện đang cho phép đăng tải các nội dung hoàn toàn miễn phí. Ngoài ra, các nội dung quảng bá của bạn còn có thể được truyền tải rộng rãi khi người dùng chia sẻ về trang cá nhân hay hội nhóm. Trong trường hợp doanh nghiệp muốn tăng hiệu quả nhận diện, có thể trả phí với mức chi phù hợp ngân sách hiện có.
Tiếp cận hiệu quả với nhóm khách hàng tiềm năng: Các nền tảng Social Media hiện nay hầu hết đều cập nhật tính năng hiển thị nội dung với các đối tượng người dùng phù hợp về địa điểm, sở thích, giới tính, tuổi tác,… Nhờ đó, thông qua Social Media Marketing doanh nghiệp sẽ tiếp cận tốt hơn với nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng.
Nâng cao hiệu quả tương tác với khách hàng: Người dùng có nhu cầu tìm kiếm và theo dõi các fanpage đăng tải nội dung, sản phẩm đáp ứng nhu cầu. Bên cạnh đó, người dùng và doanh nghiệp có thể trao đổi, tương tác tại nội dung được đăng tải thông qua phần bình luận hoặc tin nhắn. Điều này sẽ giúp gắn kết doanh nghiệp và khách hàng tốt hơn trên các nền tảng mạng xã hội.
Nắm bắt nhanh chóng hiệu suất: Bạn có thể nắm bắt nhanh chóng hiệu suất bài đăng thông qua các lượt thích, chia sẻ hay bình luận để có hướng điều chỉnh phù hợp với những nội dung sắp được đăng tải.

Điểm hạn chế của Social Media Marketing

Doanh nghiệp cần có sự đầu tư về thời gian: Để đạt được hiệu quả marketing trên các Social Media đòi hỏi doanh nghiệp cần có kế hoạch rõ ràng, những bài viết chất lượng,… Bạn sẽ phải cần thời gian để thấy được hiệu quả của các nội dung được đăng tải thông qua lượt tương tác của người dùng.
Social Media Marketing đòi hỏi kiến thức và kinh nghiệm
Các đánh giá tiêu cực có thể xuất hiện: Các nội dung đăng tải trên Social Media có thể nhận về những đánh giá tiêu cực từ người dùng. Điều này có thể gây ảnh hưởng tới uy tín của doanh nghiệp khi tất cả các người dùng đều có thể thấy được bình luận công khai.

Social Media Marketing mang đến lợi ích gì?

Chắc hẳn bạn đã có câu trả lời cho Social Media Marketing là gì. Tuy nhiên, phương pháp tiếp thị này đem lại những lợi ích gì cho doanh nghiệp?

Nâng cao độ “phủ sóng” của thương hiệu trên thị trường

Khi thương hiệu được khẳng định và biết đến nhiều hơn sẽ mở ra nhiều cơ hội cho doanh nghiệp phát triển. Tại các nền tảng mạng xã hội, lượng người dùng ngày càng tăng cao. Thông qua Social Media Marketing sẽ giúp doanh nghiệp tăng khả năng nhận diện thương hiệu, đưa sản phẩm dịch vụ của mình đến gần hơn với khách hàng.

Tiếp thị trên các nền tảng mạng xã hội giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng nhận diện

Tăng doanh thu hiệu quả

Như đã đề cập ở trên, ngay tại bài đăng trên các nền tảng mạng xã hội, người dùng có thể để lại bình luận đánh giá về chất lượng sản phẩm hay dịch vụ. Điều này giúp doanh nghiệp nắm bắt tốt hơn về nhu cầu của khách hàng. Bên cạnh đó, những khách hàng mới sẽ thấy được bình luận, củng cố thêm niềm tin để lựa chọn sản phẩm giúp doanh thu tăng cao hơn.

Social Media Marketing giúp doanh nghiệp tăng doanh thu

Nâng cao trải nghiệm cho khách hàng

Khi nội dung marketing bạn đăng tải nhận được đánh giá cao từ người dùng sẽ giúp bạn giữ chân khách hàng tốt hơn. Ngoài ra, Social Media Marketing còn giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ gắn bó với khách hàng cũ.

Phân loại Social Media Marketing

Các loại Social Media Marketing đang được sử dụng phổ biến hiện nay gồm:

Social New: Các nội dung sẽ được đăng tải trên mạng xã hội và cung cấp đến người dùng những thông tin hữu ích. Người dùng có thể đọc, bình luận về bài viết.
Social Sharing: Hình thức marketing này sẽ sử dụng video hoặc hình ảnh đăng tải lên các Social Media. Thông qua các lượt chia sẻ, view của nội dung đăng tải để đánh giá hiệu quả.
Social Network: Hiệu quả của phương thức marketing này sẽ được đánh giá dựa trên lượt chia sẻ và kết nối của người dùng trên các nền tảng mạng xã hội
Social Bookmarking: Website của doanh nghiệp sẽ được đánh dấu hoặc chia sẻ lên các nền tảng mạng xã hội. Lượng người dùng truy cập vào website sẽ giúp tăng khả năng nhận diện cho thương hiệu, đồng thời nâng hạng từ khóa giúp doanh nghiệp nâng cao uy tín.
Micro Blogging: Blogging tuy khá nhỏ nhưng vẫn đem lại hiệu quả marketing ấn tượng. Tại đây, người dùng có thể chia sẻ những nội dung video, hình ảnh,… tương tự các social Media khác.
Comment Blog và Forum: Đây là diễn đàn mà các thành viên có thể trò chuyện qua tin nhắn. Người dùng có thể trao đổi, tương tác và thảo luận cùng nhau về nội dung nào đó.

Hướng dẫn thực hiện Social Media Marketing hiệu quả

Không chỉ trả lời cho câu hỏi Social Media Marketing là gì, tại đây còn hướng dẫn cách triển khai tiếp thị truyền thông trên các nền tảng mạng xã hội hiệu quả.

Định hướng mục tiêu và đưa ra chiến lược phù hợp: Trước khi triển khai Social Media Marketing bạn cần xác định rõ mục tiêu cần đạt được. Điều này giúp bạn xác định các phương pháp cần áp dụng để đạt được mục tiêu đề ra. Song song với đó là xác định nền tảng mạng xã hội sẽ thực hiện tiếp thị để lựa chọn nội dung đăng tải phù hợp.
Nội dung và thời điểm đăng bài hợp lý: Để nâng cao hiệu quả của hoạt động quảng cáo, bạn nên đăng tải nội dung vào thời điểm thích hợp để có lượt tương tác tốt hơn.
Theo dõi và tương tác với người dùng: Các nội dung được đăng tải lên mạng xã hội sẽ nhận về các bình luận từ người dùng. Bạn cần theo dõi các lượt bình luận để phản hồi giúp nâng cao trải nghiệm cho người dùng.
Nhìn nhận về kết quả: Sau một thời gian thực hiện Social Media Marketing bạn cần đánh giá kết quả. Điều này giúp bạn khắc phục được những điểm hạn chế và phát huy thế mạnh.
Thực hiện kết hợp với các hoạt động quảng cáo khác: Việc kết hợp với những hoạt động quảng cáo khác sẽ giúp doanh nghiệp được biết đến nhiều hơn.

Các bước thực hiện Social Media Marketing

Kinh nghiệm thực hiện Social Media Marketing hiệu quả

Nội dung chất lượng: Nội dung được đăng tải trên các nền tảng mạng xã hội cần đảm bảo về chất lượng. Hãy tạo ra những nội dung hay, thú vị và phù hợp với xu hướng để nhận về lượt tương tác cao.
Nội dung video hấp dẫn: Các video có nội dung hay sẽ thường có sức hấp dẫn hơn so với các bài viết hay hình ảnh. Do đó, bạn hãy thường xuyên đăng tải các video về doanh nghiệp để thu hút khách hàng.
Nhất quán về nội dung đăng tải: Dù thực hiện marketing trên bất cứ nền tảng nào bạn cũng cần đảm bảo được sự nhất quán về các nội dung được đăng tải. Như vậy sẽ tạo niềm tin cho người dùng.
Đăng tải nội dung ở thời điểm thích hợp: Hãy đăng tải nội dung ở thời điểm phù hợp giúp bạn tiếp cận với đông đảo người dùng.
Đánh giá kết quả: Hãy đánh giá kết quả của chiến dịch marketing để biết được mức độ thành công và có sự điều chỉnh phù hợp.
Theo dõi các đối thủ cạnh tranh: Hãy theo dõi cách các đối thủ của bạn thực hiện Social Media Marketing để đúc rút được những hạn chế cũng như tạo ra hướng đi mới có lợi hơn cho mình.

Trên đây là những giải đáp cho câu hỏi Social Media Marketing là gì. Thực hiện Social Media Marketing mang đến cho doanh nghiệp nhiều lợi ích trong quá trình xây dựng thương hiệu, tiếp cận nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng giúp nâng cao doanh thu hiệu quả.