Rebrand là gì? Khám phá quy trình bứt phá, làm mới doanh nghiệp

Rebrand là gì là một câu hỏi mà rất nhiều doanh nghiệp đặt ra, đặc biệt là trong thời kỳ chuyển đổi số mạnh mẽ như hiện nay. Để không rơi vào tình trạng dần lụi tàn khi không kịp thay đổi, không kịp làm mới hình ảnh, thương hiệu buộc phải có sự chuyển biến và thích nghi với thị trường.

Rebrand là gì?

Rebrand là gì có vẻ là một khái niệm đơn giản nhưng lại không phải bất cứ doanh nghiệp nào cũng có thể nắm bắt và triển khai. Rebranding được biết đến là một quá trình làm mới toàn bộ bộ nhận diện hoặc một phần hiện có của thương hiệu, giúp doanh nghiệp thích ứng và phù hợp với những mục tiêu kinh doanh mới.

Việc tái cấu trúc lại thương hiệu bao gồm một hoặc nhiều hành động sau đây:

• Thay đổi tên của thương hiệu
• Thay đổi hoặc làm mới logo, thiết kế nhận diện hoặc màu sắc của thương hiệu.
• Định vị lại thương hiệu.
• Viết lại slogan của thương hiệu.
• Định hình lại chiến dịch truyền thông.

Mục tiêu của rebrand là gì?

Mục tiêu của việc rebrand là gì? Tại sao thương hiệu lại cần phải rebrand? Rebranding hướng đến việc:

• Xoá bỏ những định kiến cũ về thương hiệu và giúp doanh nghiệp vượt qua các khủng hoảng hình ảnh.
• Cập nhật lại hình ảnh thương hiệu cho phù hợp với thời đại.
• Thay đổi nhận thức người dùng.
• Đẩy mạnh phát triển tệp khách hàng mới.
• Đồng bộ với chiến lược của thương hiệu.

Thời điểm nào thì doanh nghiệp cần phải rebrand?

Không phải bất cứ doanh nghiệp và bất cứ thời điểm nào cũng cần phải rebrand. Tuy nhiên, nếu không hiểu được rebrand là gì và không biết cách làm mới thương hiệu, doanh nghiệp sẽ rơi vào trạng thái chết dần – chết mòn về mặt hình ảnh. Dưới đây là những dấu hiệu cho thấy đã đến lúc cần phải tái cấu trúc, định vị lại một cách nghiêm túc.

Hình ảnh lỗi thời

Nếu doanh nghiệp có màu sắc thương hiệu, logo hay trang web và phong cách làm truyền thông không còn phù hợp với thị hiếu của khách hàng thì đây là thời điểm cần phải làm mới. Nếu không thay đổi, thương hiệu mà bạn làm chủ sẽ dần trở nên mất sức hút và dần lỗi thời trong mắt đại chúng.

Nhầm lẫn với đối thủ

Nếu thương hiệu của bạn đang ngày càng trở nên dễ bị nhầm lẫn với một đối thủ khác, đặc biệt là những doanh nghiệp cạnh tranh trực tiếp thì dấu hiệu này cho thấy rằng bạn đang mất đi dần cơ hội để tạo dấu ấn riêng trong mắt khách hàng. Đây là lúc bạn cần hiểu được rebrand là gì và triển khai một cách hiệu quả.

Thay đổi sứ mệnh và tầm nhìn

Sứ mệnh – tầm nhìn – chiến lược phát triển nhìn chung là những mục tiêu chính, cơ sở hoạt động của doanh nghiệp, cũng chính là nền tảng để phát triển bộ nhận diện thương hiệu. Trong trường hợp doanh nghiệp đang có kế hoạch chuyển đổi sang một mô hình kinh doanh mới, mở rộng lĩnh vực kinh doanh hoặc muốn khai thác tệp khách hàng mới thì lúc này, hình ảnh cũ của thương hiệu sẽ không còn thật sự phù hợp.

Gặp phải khủng hoảng thương hiệu

Dù chỉ với một lần tai tiếng thì hình ảnh của thương hiệu cũng có thể sẽ bị huỷ hoại. Việc nắm rõ rebrand là gì và triển khai hiệu quả cũng là một cách quan trọng giúp doanh nghiệp được tái sinh, thoát khỏi những thông tin tiêu cực trong quá khứ.

Sáp nhập hoặc mua lại

Trong các thương vụ mua lại hoặc sáp nhập cùng doanh nghiệp khác, việc triển khai kế hoạch tái định vị thương hiệu là một điều tất yếu, qua đó cả hai bên có thể thống nhất về mặt hình ảnh lẫn chiến lược kinh doanh cụ thể trong tương lai.

Các cách thức rebrand thương hiệu

Các phương thức rebrand là gì? Để triển khai có kế hoạch và có hiệu quả việc rebrand thương hiệu, doanh nghiệp cần nắm vững phương thức thực hiện, dưới đây là 3 hình thức tái cấu trúc phổ biến nhất.

Rebrand một phần

Rebrand một phần hay còn được gọi là Partial Rebranding, nghĩa là doanh nghiệp chỉ phải làm mới một số yếu tố cơ bản như:

• Bộ nhận diện thương hiệu
• Logo
• Màu sắc thương hiệu
• Slogan

Mục đích của cách thức này là làm mới hình ảnh và bắt kịp xu hướng nhưng vẫn không làm thay đổi bản chất cốt lõi của thương hiệu.

Rebrand toàn diện

Rebrand toàn diện hay còn được biết đến với thuật ngữ Total Rebranding. Theo đó, doanh nghiệp sẽ thay đổi toàn bộ thương hiệu của mình, từ tên, logo cho đến tầm nhìn và các chiến lược truyền thông. Cách thức này thường sẽ được áp dụng nếu doanh nghiệp:

• Thay đổi phân khúc khách hàng mục tiêu.
• Chuyển đổi sang mô hình kinh doanh mới.
• Tái sinh hình ảnh sau khủng hoảng.

Rebrand sau sáp nhập

Trong trường hợp hai thương hiệu hợp nhất lại với nhau thì một trong hai cần phải được xây dựng lại để cùng hướng đến một định hướng chung. Đây là phương án cần thiết để tạo nên sự đồng bộ và không khiến khách hàng bị nhầm lẫn.

Lợi ích – Rủi ro của việc Rebrand là gì?

Việc rebrand thương hiệu có thể mang đến nhiều tiềm năng mới nhưng cũng đồng thời tiềm ẩn một số rủi ro. Dưới đây là những nghiên cứu chính xác từ chuyên gia.

Lợi ích

Hành động rebrand có những ưu điểm như:

• Tăng tính cạnh tranh và tăng sự nhận diện thương hiệu.
• Tạo động lực để gắn kết nội bộ, hướng nhân viên đến với tầm nhìn mới.
• Khôi phục lại hình ảnh của thương hiệu sau cơn khủng hoảng truyền thông và tai tiếng.
• Thu hút thêm tệp khách hàng mới.

Rủi ro

Một số rủi ro tiềm ẩn khi rebrand là gì? Dưới đây là những chia sẻ thực tế từ các chuyên gia Marketing:

• Chi phí cao: Việc thiết kế lại bộ nhận diện, truyền thông thương hiệu và đào tạo nội bộ mất khá nhiều chi phí.
• Nguy cơ mất khách hàng: Việc rebrand quá đột ngột dễ dẫn đế nguy cơ mất đi tệp khách cũ.
• Không nhất quán về thương hiệu: Nếu không xây dựng được chiến lược cụ thể sẽ khiến thương hiệu trở nên không đồng bộ, nhất quán.

Các bước rebrand thành công thương hiệu

Một quy trình rebrand thương hiệu bao gồm 7 bước. Dưới đây là cách làm chuẩn để tái cấu trúc hình ảnh doanh nghiệp thành công.

Bước 1 – Đánh giá thương hiệu

Trước tiên, doanh nghiệp cần phải đánh giá lại thương hiệu thông qua những việc sau đây:

• Phân tích sơ đồ SWOT.
• Đánh giá lại nhận thức nội bộ của nhân viên lẫn khách hàng.
• Trả lời câu hỏi “Tại sao thời điểm này doanh nghiệp cần phải thay đổi?”.

Bước 2 – Nghiên cứu thị trường

Bước kế tiếp của rebrand là gì? Doanh nghiệp cần thực hiện việc nghiên cứu thị trường cũng như đối thủ bằng cách:

• Xác định rõ sắp tới thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp hướng đến là gì.
• Phân tích các doanh nghiệp cạnh tranh đang thực hiện kế hoạch gì để kinh doanh tốt hơn.
• Khảo sát mức độ phản ứng của khách hàng đối với hình ảnh thương hiệu hiện tại.

Bước 3 – Định vị thương hiệu và xác định giá trị cốt lõi

Sau khi đã nghiên cứu rõ thị trường và đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp cần phải:

• Làm rõ về sứ mệnh, tầm nhìn cũng như giá trị cốt lõi.
• Xác định điểm khác biệt của doanh nghiệp so với đối thủ.
• Viết lại thông điệp hoạt động của thương hiệu.

Bước 4 – Tái thiết bộ nhận diện thương hiệu

Doanh nghiệp cần phải thiết kế lại bộ nhận diện của thương hiệu thông qua các bước:

• Thiết kế logo mới, chọn lại font chữ và màu sắc, icon.
• Thiết kế trang web theo nhận diện mới.
• Làm mới lại nhận diện ứng dụng của thương hiệu như bao bì, đồng phục.

Bước 5 – Chuẩn bị trong nội bộ

Trong nội bộ cũng cần phải có sự chuẩn bị sẵn sàng cho việc rebrand, gồm có:

• Đào tạo toàn bộ nhân viên về hình ảnh cũng như thông điệp mới của thương hiệu.
• Tạo ra sự gắn kết và đồng thuận trong nội bộ trước khi chính thức ra mắt khách hàng.
• Chuẩn bị sẵn tài liệu về thương hiệu mới để tạo sự nhất quán khi triển khai.

Bước 6 – Truyền thông về việc ra mắt thương hiệu mới

Doanh nghiệp cần phải lập ra kế hoạch chi tiết về việc truyền thông thương hiệu mới như:

• Truyền thông đa nền tảng: PR, Email, Ads,…
• Nói lên câu chuyện đằng sau kế hoạch rebrand.
• Tận dụng các nền tảng video ngắn như TikTok và Youtube để lan toả hình ảnh mới nhanh chóng.

Bước 7 – Đo lường phản hồi khách hàng

Sau khi đã triển khai thành công kế hoạch rebranding, thương hiệu cần đo lường và kiểm tra qua các thao tác:

• Theo dõi hiệu quả của chiến dịch qua việc tương tác, nhận diện và chuyển đổi.
• Xây dựng chiến dịch dài hạn để củng cố lại hình ảnh.
• Lấy ý kiến phản hồi từ khách hàng và đưa ra sự điều chỉnh phù hợp.

Case Study nổi bật về việc rebranding

Để hiểu rõ hơn tác động của rebrand là gì đến doanh nghiệp, hãy cùng tham khảo ngay những Case Study nổi bật dưới đây.

Viettel – Bước chuyển mình từ công ty viễn thông thành doanh nghiệp số

Viettel đã khẳng định vị thế mới của mình là Tập đoàn công nghệ dẫn đầu xu hướng chuyển đổi số. Logo, slogan và màu sắc được thiết kế với chủ đề “Theo cách của bạn” tạo nên hiệu ứng truyền thông mạnh mẽ với hàng loạt khách hàng, đặc biệt là giới trẻ.

BurgerKing – Sự quay trở lại với những giá trị cổ điển

BuủgerKing đã có một quyết định táo bạo khi định hướng trở lại với những giá trị cổ điển như:

• Thiết kế logo đơn giản theo phong cách retro.
• Màu sắc thương hiệu lấy cảm hứng từ màu thật của các món ăn.

Cần lưu ý điều gì khi rebrand?

Khi rebrand thương hiệu, doanh nghiệp cần lưu ý những điều sau đây:

• Tuyệt đối không nên thay đổi quá nhanh và quá nhiều, cần giữ lại những yếu tố quen thuộc.
• Ghi nhớ rằng tái cấu trúc chứ không phải thay đổi bản chất của thương hiệu, cần phải giữ lại linh hồn cốt lõi của doanh nghiệp.
• Lập kế hoạch truyền thông rõ ràng, tạo nên sự đồng cảm của doanh nghiệp với khách hàng.
• Cần tạo sự đồng bộ nội bộ trước sau đó công bố ra ngoài sau.
• Lấy trải nghiệm của khách hàng làm trung tâm bởi họ cũng chính là những người quyết định sự sống còn của thương hiệu.

Rebrand là gì tuy là một câu hỏi khó nhưng lại tạo nên sự thành công cho thương hiệu nếu áp dụng đúng cách. Đây là một hành trình dài cần có sự kiên định và hiểu biết từ doanh nghiệp. Khi thực hiện đúng cách, chiến dịch sẽ là nền tảng để tạo ra sự bứt phá mạnh mẽ khi thị trường đang cạnh tranh ngày càng khốc liệt.