KOC là gì chắc hẳn là một khái niệm được rất nhiều thương hiệu marketing quan tâm, đặc biệt là khi các nền tảng Social Media đang ngày càng bùng nổ. KOC – KOL là những nhân vật có tầm ảnh hưởng rất lớn đến hình ảnh doanh nghiệp, quyết định doanh số cũng như các kế hoạch phát triển lâu dài.

Nội dung

KOC là gì?

KOC là gì là một khái niệm được rất nhiều người quan tâm. KOC – viết tắt của cụm từ Key Opinion Consumer, dịch nghĩa tiếng Việt là người tiêu dùng chủ chốt. Đây là những cá nhân thường dùng các sản phẩm đến từ thương hiệu và đưa ra chia sẻ thực tế về trải nghiệm của mình, tiếp cận đến cộng đồng người dùng thông qua nền tảng mạng xã hội như Instagram, TikTok, Facebook,…

Điểm nổi bật của KOC là gì? Lợi thế của KOC là sự chân thực, khách quan được chia sẻ từ những bài viết review. Những người này không cần phải sở hữu lượng theo dõi cực khủng nhưng lại có ảnh hưởng rất lớn đến trải nghiệm của người dùng nhờ vào sự gần gũi, dễ tin tưởng.

Ví dụ, chắc hẳn tất cả các bạn đều đã được xem các đoạn clip ngắn giới thiệu về du lịch – ẩm thực trên TIktok hoặc đánh giá về chất lượng mỹ phẩm trên Facebook, unbox quần áo, đồ dùng công nghệ trên nền tảng Youtube. Tất cả đều là hoạt động của các KOC – những người dùng chủ chốt chuyên chia sẻ cảm nhận chân thực sau khi trải nghiệm về sản phẩm.

KOC là gì? Khái niệm quan trọng của marketing hình ảnh thương hiệu

Cách phân biệt KOC và KOL

Đừng nhầm lẫn khi phân biệt KOC và KOL. Việc nắm bắt KOC là gì giúp bạn có thể dễ dàng nhận biết những đối tượng này cũng như các điểm nổi bật trong hoạt động của họ.

KOC – Key Opinion Consumer

Các yếu tố để nhận dạng KOC là gì gồm có:

Mức độ chủ động: KOC sẽ chủ động chia sẻ các đánh giá khách quan từ chính trải nghiệm của mình mà không phụ thuộc vào chi phí quảng cáo.
Chuyên môn: Đây là người tiêu dùng thực thụ, không yêu cầu phải có chuyên môn cao trong lĩnh vực được review.
Quy mô đối tượng tiếp cận: Nhỏ và tập trung nhiều vào niềm tin lẫn trải nghiệm thực tế.
Mức độ tin cậy: Được người dùng tin tưởng hơn vì luôn đưa ra những đánh giá thật lòng.

KOL – Key Opinion Leader

KOL có những điểm nhận biết khác biệt hơn so với KOC, dưới đây là những đặc điểm của KOL:

Mức độ chủ động: Được các thương hiệu thuê với mục đích quảng bá và nhận thù lao.
Chuyên môn: Có trình độ chuyên môn cao và hiểu biết rất sâu rộng về lĩnh vực mà bạn đang quảng bá.
Quy mô đối tượng tiếp cận: Sở hữu lượng người theo dõi lớn, có thể họ là những người nổi tiếng hoặc có ảnh hưởng lớn đến cộng đồng.
Mức độ tin cậy: Dễ bị người dùng nghi ngờ là được trả thù lao để PR.

Thời điểm nào cần đến KOC và thời điểm nào cần đến KOL?

Sau khi nhận biết KOC là gì, các thương hiệu cần nắm bắt thời điểm nào nên sử dụng KOC và thời điểm nào nên sử dụng KOL. Dưới đây là những gợi ý quan trọng dành cho các doanh nghiệp.

Thời điểm cần đến KOC và KOL là khi nào?

Sử dụng KOC khi nào?

Việc nhận viết KOC là gì sẽ giúp bạn hiểu rõ thời điểm cần dùng đến KOC là khi:

Khi thương hiệu cần đẩy mạnh việc chuyển đổi hình ảnh và tăng doanh thu một cách nhanh chóng.
Khi doanh nghiệp cần tạo dựng niềm tin đối với tệp khách hàng mới thông qua những đánh giá khách quan từ KOC.
Khi cần đẩy người dùng đến với những sàn thương mại điện tử như Tiki, Lazada và Shopee,…

Sử dụng KOL khi nào?

Thời điểm mà thương hiệu cần sử dụng đến KOL là khi:

Các nhà lãnh đạo cần phủ sóng hình ảnh của thương hiệu ở quy mô rộng rãi hoặc tại các sự kiện lớn.
Muốn xây dựng hình ảnh của một đại sứ thương hiệu riêng và tăng độ nhận diện đến khách hàng ngay lập tức.

Hướng dẫn cách lựa chọn KOC phù hợp hình ảnh doanh nghiệp

Bên cạnh nắm bắt KOC là gì, thương hiệu biết cách lựa chọn KOC phù hợp để tối ưu hiệu quả của chiến dịch KOC marketing. Sau đây là 3 yếu tố mà thương hiệu cần quan tâm:

Relevant: Đây là mức độ liên quan, đo lường về sự phù hợp giữa KOC cùng với thương hiệu. Nếu doanh nghiệp tính toán chỉ số Relevance Score lớn hơn 60% thì có thể xem KOC đó là một influencer chuyên nghiệp và tiềm năng.
Performance: Chỉ số về hiệu suất bán hàng, doanh nghiệp có thể đánh giá về chỉ số này dựa trên những tác động thực tế của nội dung KOC đăng tải. Nội dung của KOC phải hấp dẫn và sáng tạo, dễ dẫn dắt người dùng đến với hành vi mua hàng.
Growth: Chỉ số đo lường tốc độ phát triển, doanh nghiệp nên ưu tiên những KOC biết cách bắt kịp xu hướng và được cộng đồng tin tưởng.

Cách kiếm tiền của KOC là gì?

KOC có thể kiếm được tiền thông qua những yếu tố sau đây:

Sáng tạo nội dung trên các kênh TikTok và Facebook, Youtube,…
Tiền hoa hồng từ các đơn hàng được bán thông qua nội dung KOC đăng tải.
Tham gia vào các chiến dịch marketing và tiền thù lao được nhận dựa trên hiệu quả thực tế của chiến dịch.

Điểm khác biệt của KOC và KOL là KOC được trả tiền dựa trên kết quả kinh doanh thực tế như tương tác thực của khách hàng và số đơn hàng. Trong khi đó, KOL sẽ nhận tiền để quảng bá sản phẩm đến cộng đồng người theo dõi của mình.

Lợi ích khi hợp tác với KOC là gì?

Lợi ích của việc hợp tác cùng KOC là gì là điều mà rất nhiều doanh nghiệp đặt ra. Dưới đây là một số điểm mạnh của việc hợp tác cùng các KOC tiềm năng trong hình ảnh và hiệu quả kinh doanh.

Lợi ích nếu doanh nghiệp hợp tác cùng KOC

Tiết kiệm chi phí

So với KOC thì chi phí mà doanh nghiệp phải chi trả để mời KOC sẽ thấp hơn rất nhiều. Doanh nghiệp chỉ cần phải trả tiền hoa hồng cho các KOC dựa trên mức độ hiệu quả thực tế, không mất quá nhiều ngân sách.

Xây dựng niềm tin về thương hiệu

Những đánh giá từ các KOC thường rất thực tế, khách hàng rất dễ đồng cảm và tin tưởng. Qua đó, KOC sẽ giúp góp phần xây dựng hình ảnh một doanh nghiệp chân thành, gần gũi và có thể tiếp cận cùng khách hàng mới nhanh chóng.

Tăng doanh thu nhanh chóng

Các KOC tạo nên niềm tin và sự gần gũi với khách hàng, qua đó sẽ thúc đẩy nhanh chóng quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Đồng thời, KOC là những nhân vật có độ ảnh hưởng vừa đủ, không khiến tệp khách mà doanh nghiệp đang hướng đến có cảm giác như đang bị quảng cáo quá mức.

Tạo sự kết nối bền vững

KOC chính là cầu nối quan trọng giữa người tiêu dùng cùng với doanh nghiệp. Đây là những người đóng vai trò trung gian của những chiến dịch định hình thương hiệu, xây dựng hình ảnh và duy trì mối quan hệ lâu dài cùng khách hàng.

KOC là gì là một khái niệm quan trọng đối với những chiến dịch xây dựng thương hiệu, quảng bá hình ảnh đến với khách hàng. Nếu doanh nghiệp biết cách tận dụng KOC hiệu quả thì không chỉ tạo ra những hiệu ứng, tác động mạnh mẽ đến người dùng mà còn là phương pháp tối ưu chi phí vận hành.