Dịch vụ tư vấn Marketing Online là điều mà rất nhiều doanh nghiệp hiện đang quan tâm, đặc biệt là khi thời đại chuyển đổi số đang diễn ra ngày càng mạnh mẽ. Một kế hoạch Marketing hiệu quả là không chỉ dừng lại ở việc có gì chạy nấy mà còn cần phải đánh đúng người, đúng hướng. Chính vì thế, sự xuất hiện của những cố vấn online là giải pháp quan trọng dành cho thương hiệu.

Nội dung

Doanh nghiệp thất bại dù đã triển khai kế hoạch Marketing – Nguyên nhân do đâu?

Trên thị trường hiện nay, bất cứ doanh nghiệp nào cũng đã triển khai kế hoạch Marketing từ việc chạy Ads, SEO và đăng tải bài viết quảng cáo trên TikTok. Tuy nhiên, số lượng doanh nghiệp đang làm đúng hướng – có chiến lược và hoạch định mục tiêu ngắn hạn lẫn dài hạn lại không quá nhiều.

Điều này xảy ra là bởi:

Rất nhiều doanh nghiệp đã đổ ngân sách lên đến hàng trăm triệu vào việc làm Marketing nhưng lại không thể mang lại khách hàng.
Triển khai nhiều content nhưng không bắt đúng insight khách hàng.
Xây dựng hàng loạt các kênh online nhưng lại không thể chuyển đổi thành hành vi mua hàng.

Nguyên nhân chính là bởi doanh nghiệp đang thiếu đi các chiến lược bài bản, chuyên sâu, không định hình được tư duy của thương hiệu, chưa phân tích chính xác thị trường và lựa chọn kênh phù hợp. Chính vì thế, sự xuất hiện của dịch vụ tư vấn Marketing Online là điều vô cùng cần thiết.

Dịch vụ tư vấn Marketing Online - sự lựa chọn số 1 của thời đại số — Dịch vụ tư vấn Marketing Online – sự lựa chọn số 1 của thời đại số

Thế nào là tư vấn Marketing?

Ta vấn Marketing trên thực tế là đã tồn tại từ rất lâu trên thị trường, đây là một hành trình giải mã khách hàng, giải mã các yếu tố tiềm năng cùng với doanh nghiệp. Dịch vụ tư vấn không chỉ đơn thuần là đưa ra lời khuyên mà còn là sự kết hợp hoàn hảo giữa sự phân tích – sáng tạo và đưa ra chiến lược cùng kinh nghiệm thực chiến. Quan đó, doanh nghiệp có thể:

Xác định chính xác mục tiêu của kế hoạch.
Lựa chọn những kênh tiếp cận phù hợp với tệp khách hàng.
Tối ưu trải nghiệm của người dùng.
Hướng đến mục tiêu lâu dài là tăng trưởng bền vững.

Trong thời kỳ kỷ nguyên số, dịch vụ tư vấn Marketing Online còn cần có sự hiện diện của loạt công cụ như Ads, SEO và Social Media,… Có thể thấy rằng tư vấn giải pháp là không chỉ đưa ra lời khuyên doanh nghiệp nên làm gì mà còn chỉ ra sẽ làm như thế nào với công cụ gì và chi phí tính toán ra sao.

5 giá trị dịch vụ tư vấn Marketing Online mang đến cho thương hiệu

Không ngẫu nhiên mà hiện nay, nhiều doanh nghiệp lại lựa chọn các dịch vụ tư vấn Marketing Online. Dưới đây là 5 giá trị cốt lõi mà hình thức tư vấn này đã mang đến cho khách hàng.

Tối ưu hiệu quả và tiết kiệm nguồn lực

Khi sử dụng dịch vụ này, doanh nghiệp sẽ không còn phải chịu cảnh đổ số tiền lớn vào việc chạy quảng cáo nhưng lại không đo lường được hiệu quả. Các kênh tư vấn Online giúp bạn xác định được đúng tệp khách hàng, đúng hướng và truyền tải đúng thông điệp.

Cá nhân hoá cho từng mô hình cụ thể

Chiến lược Marketing hiện tại không còn đơn thuần chỉ là “may sẵn” mà phải là “may đo”. Doanh nghiệp buộc phải có hướng đi, kế hoạch riêng đối với mỗi phân khúc thị trường – mỗi ngành và mỗi giai đoạn khác nhau. Dịch vụ tư vấn Marketing Online đã ra đời để phục vụ cho nhu cầu đó.

Hỗ trợ thúc đẩy ra quyết định nhanh

Dịch vụ tư vấn Online sẽ giúp doanh nghiệp phân tích các hành vi khách hàng dựa trên cơ sở dữ liệu chính xác, phân tích số liệu và chi phí,… Tất cả những thông tin này đều sẽ được đo lường chính xác nhất thông qua công cụ hiện đại, doanh nghiệp sẽ đưa ra quyết định dựa trên data.

Đồng hành xuyên suốt cùng doanh nghiệp

Dịch vụ tư vấn Marketing Online sẽ đưa ta bộ KPIs cần đạt được để có thể quảng bá hình ảnh thương hiệu. Dựa trên những tiêu chí này, đội ngũ sẽ được coaching liên tục, bám sát mục tiêu đã đề ra và triển khai chiến dịch một cách hiệu quả nhất.

Xây dựng nền tảng cho sự tăng trưởng lâu dài

Dịch vụ tư vấn Marketing Online không triển khai kế hoạch theo phương thức “mì ăn liền” mà là xây dựng nền tảng – định vị thương hiệu, xác định phân khúc khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp và triển khai các hệ thống vận hành thông minh.

Những đối tượng nào cần đến dịch vụ tư vấn Marketing Online?

Những trường hợp sau đây là các đối tượng cần phải xem xét sử dụng dịch vụ tư vấn Online một cách nghiêm túc:

Doanh nghiệp vừa startup: Cần được định hướng bài bản về chiến lược quảng bá hình ảnh ngay từ khi bắt đầu.
Doanh nghiệp vừa và nhỏ: Những doanh nghiệp chưa có đủ ngân sách để xây dựng một đội ngũ Marketing riêng.
Doanh nghiệp đang cần thăm dò thị trường để cho ra mắt sản phẩm mới hoặc mở rộng phạm vi hoạt động.
Doanh nghiệp đã xây dựng đội ngũ Marketing hoàn chỉnh nhưng vẫn còn đang loay hoay chưa tìm được điểm bắt đầu.
Doanh nghiệp đang bị đối thủ qua mặt: Triển khai nhiều chiến dịch Marketing nhưng không thể mở rộng tệp khách hàng, không tăng trưởng doanh thu.

Quy trình tư vấn chuyên sâu bao gồm những bước nào?

Một quy trình của dịch vụ tư vấn Marketing Online bao gồm 5 bước. Đây là những bước đầy đủ để giúp thương hiệu đạt được nền tảng cơ bản tiếp cận khách hàng.

Bước 1 – Nghiên cứu thực tế

Đầu tiên, doanh nghiệp tuyệt đối không nên đoán mò về thị trường, các dịch vụ tư vấn Marketing Online sẽ giúp phân tích về đối thủ, thị trường cùng với hành vi khách hàng. Đồng thời, những tư vấn chuyên nghiệp cũng sẽ giúp xác định điểm mạnh yếu trong vận hành doanh nghiệp.

Bước 2 – Định vị thương hiệu

Để xây dựng được một chiến dịch Marketing hoàn chỉnh, doanh nghiệp buộc phải trả lời được rằng bạn muốn được khách hàng ghi nhớ như thế nào. Sau đó, dịch vụ tư vấn sẽ hỗ trợ lựa chọn thông điệp và bộ nhận diện thương hiệu.

Bước 3 – Xây dựng kế hoạch truyền thông

Dịch vụ tư vấn Marketing Online sẽ giúp xác định kênh tiếp cận nào là phù hợp với hệ khách hàng doanh nghiệp đang hướng đến: Ads, TikTok, Facebook,… Đồng thời, chuyên gia tư vấn sẽ lên kế hoạch rằng giai đoạn nào cần đến content và giai đoạn nào cần đẩy mạnh chi ngân sách cho các chiến dịch quảng bá.

Bước 4 – Thiết kế phễu bán hàng

Tại bước thứ 4, dịch vụ tư vấn Marketing Online sẽ giúp doanh nghiệp thiết kế phễu bán hàng, đồng thời tạo Lead và Nurturing:

Kế hoạch nuôi dưỡng, phát triển khách hàng tự động.
Hệ thống hoá Chatbot, CRM.

Bước 5 – Setup công cụ đo lường

Doanh nghiệp sẽ được setup sẵn những công cụ đo lường cần thiết như cost/sale, cost/lead, tỷ lệ chuyển đổi,… Đặc biệt, dashboard sẽ là một phương tiện cần thiết để doanh nghiệp có thể theo dõi được hiệu quả của chiến dịch.

Bước 6 – Theo dõi và tối ưu kế hoạch

Dịch vụ tư vấn Marketing Online không chỉ là nơi giúp các doanh nghiệp hoạch định chiến lược mà còn theo dõi sát sao trong suốt hành trình. Đội ngũ Marketing của thương hiệu sẽ được huấn luyện bài bản nhằm tối ưu hiệu quả hoạt động và tiếp cận khách hàng.

Góc nhìn từ thực tế: 3 Case Study đã có bước chuyển mình thành công

Nếu chỉ nói về lý thuyết thì chắc hẳn các doanh nghiệp sẽ chưa có sự hình dung rõ ràng về hiệu quả của Dịch vụ tư vấn Marketing Online. Dưới đây là những case study về các thương hiệu đã chuyển mình thành công.

Case 1: Lushara Organic – Mỹ phẩm từ thiên nhiên

Thực trạng của thương hiệu này là ở việc kinh doanh rất tốt trên Shopee – một nền tảng thương mại điện tử nổi tiếng nhưng lại không thật sự định hình được thương hiệu. Traffic đổ về rất kém và đồng thời vòng đời chuyển đổi khách hàng lại ngắn. Sau khi đã áp dụng chiến lược được tư vấn gồm có:

Định hình thương hiệu theo lối “Chăm sóc da với sản phẩm an toàn từ vườn nhà”.
Phễu email automation.
Kết hợp giữa Blog SEO dài hạn và làm Social Media.

Kết quả đạt được:

Tăng đến 200% lượt truy cập, tương tác tự nhiên tại nền tảng chỉ sau 5 tháng.
60% khách hàng đã quay lại mua hàng lần 2.
Số lượt tìm kiếm trên Google tăng gấp 3 lần.

Case 2: Urbanpack – Balo túi xách

Thương hiệu Urbanpack gặp phải vấn đề về việc chạy quảng cáo với chi phí cao, tốn kém ngân sách nhưng hiệu quả đạt được lại không ổn định. Hướng triển khai của dịch vụ tư vấn Marketing Online dành cho doanh nghiệp gồm có:

Đẩy mạnh việc tiếp cận với phân khúc khách hàng là học sinh, sinh viên và nhân viên văn phòng.
Tạo cơ chế phản hồi và review bằng video từ chính trải nghiệm của khách hàng.
Kết hợp Ads và SEO.

Kết quả đạt được:

Tăng trưởng doanh thu trong quý sau lên đến 150%.
Giảm đến 50% chi phí cho việc làm quảng cáo.
Top đầu lượt tìm kiếm trên Google về từ khoá “túi chống sốc” và “balo văn phòng”.

Case 3: Homepower – Thiết bị điện dân dụng

Vấn đề mà Homepower đang gặp phải chính là ở việc doanh nghiệp đang đẩy mạnh bán B2B – chiến lược kinh doanh phụ thuộc vào mối quan hệ. Do đó, thương hiệu vẫn chưa có hệ thống để tiếp cận với hệ khách hàng mới.

Dịch vụ tư vấn đã hoạch định ra chiến lược:

Chạy Add trên LinkedIn và automation email đối với các khách hàng doanh nghiệp.
Xây dựng nội dung được kỹ thuật hóa.
Tái định vị thương hiệu trở thành một nhà cung cấp thiết bị điện của nhà máy và các tòa nhà.

Kết quả đạt được:

Tăng trưởng đến 250% số khách hàng tiềm năng B2B.
Tăng độ uy tín và nhận diện trong ngành.

Điều doanh nghiệp cần phải chuẩn bị trước khi tư vấn

Dịch vụ tư vấn Marketing Online hoàn toàn không phải là một thần chú, để đạt được hiệu quả cần phải có sự hợp tác chặt chẽ giữa đối tác tư vấn và doanh nghiệp. Do đó, trong vai trò là một doanh nghiệp, bạn cần phải chuẩn bị:

Số liệu hiện tại thể hiện tình hình hoạt động của doanh nghiệp, gồm có dữ liệu khách hàng, doanh thu và traffic,…
Mục tiêu cụ thể như thu hút khách hàng, xây dựng thương hiệu và tăng doanh thu.
Mức vốn dự kiến.
Tâm lý lắng nghe cởi mở và sẵn sàng thử thách cái mới.

Dịch vụ tư vấn Marketing Online – giải pháp hiện đại mà nhiều doanh nghiệp đang hướng đến. Không chỉ giúp tiết kiệm ngân sách, cách làm này còn là một sự lựa chọn hoàn hảo trong thời đại công nghệ số để thương hiệu làm Marketing hiệu quả – hái ra tiền.